做好鋁銀漿用戶(hù)的溝通服務(wù)從根源上防止壞賬發(fā)生

章丘市金屬顏料作為目前國(guó)內(nèi)規(guī)模大的鋁銀漿生產(chǎn)廠家，服務(wù)于幾千家油漆涂料、油墨印刷、膠粘劑等行業(yè)的下游用戶(hù)，每年成交單數(shù)上萬(wàn)，難免會(huì)發(fā)生一定數(shù)量的壞賬，但壞賬損失發(fā)生的根源卻不一定來(lái)自于用戶(hù)的失信，經(jīng)過(guò)詳細(xì)分析后銀箭鋁銀漿發(fā)現(xiàn)，平時(shí)加強(qiáng)與用戶(hù)在供需計(jì)劃協(xié)調(diào)、產(chǎn)品使用情況的溝通服務(wù)，對(duì)于化解風(fēng)險(xiǎn)避免損失非常重要。

壞賬的發(fā)生總能反映出跟用戶(hù)合作中存在的各種問(wèn)題。比如某用戶(hù)在使用鋁粉鋁銀漿過(guò)程中作廢了涂料，使得涂料質(zhì)量不合格無(wú)法銷(xiāo)售也無(wú)法回收處理，造成了損失用戶(hù)隨之拒絕償付貨款發(fā)生壞賬。我們?cè)谔幚磉@類(lèi)壞賬的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，其實(shí)用戶(hù)很早之前就遇到使用問(wèn)題了，但由于溝通不暢、溝通無(wú)效等原因致使問(wèn)題長(zhǎng)期得不到及時(shí)解決。針對(duì)該類(lèi)情況，銀箭鋁銀漿要求銷(xiāo)售管理部門(mén)和技術(shù)部門(mén)每年定期主動(dòng)回訪用戶(hù)，防止溝通不暢等原因造成的問(wèn)題的積攢，對(duì)于汽車(chē)涂料、卷材涂料、印刷油墨、船舶集裝箱涂料等各種用途的前十家重點(diǎn)用戶(hù)，以及曾經(jīng)遇到過(guò)產(chǎn)品異常的用戶(hù)，銀箭鋁銀漿的技術(shù)人員都會(huì)不定期的登門(mén)回訪，從根源上防止壞賬的發(fā)生。

生產(chǎn)制造創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值，與客戶(hù)及時(shí)有效的溝通服務(wù)也能避免損失，從而為企業(yè)防止壞賬保留價(jià)值。作為涂料油墨膠粘劑等行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán)，銀箭鋁銀漿會(huì)負(fù)責(zé)任的對(duì)待每一位用戶(hù)的使用體驗(yàn)，如果有任何服務(wù)不到之處，歡迎致電公司銷(xiāo)售部反饋投訴：0531-83831032

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